7月2日下午2时许，上海市公安局金山分局朱行派出所接到张女士报警，自称可能遭遇电信网络诈骗，银行账户内163万元存款不见了。接报后，民警火速赶往张女士家中。张女士当天使用平板电脑时，突然接到了一位自称某贷款软件客服的FaceTime陌生电话，提醒张女士已经和贷款软件签订了电子协议，不及时取消可能会影响征信。为了证明真实性，对方还用“中国人民银行征信中心”邮箱账号给张女士发送了一封邮件，内容就是张女士与贷款平台签订的电子协议。张女士连连喊冤，发誓并没有在平台借过款，客服于是提醒她身份信息可能被人冒用，须尽快注销账户。一番操作后，张女士收到自己银行卡内163万余元的扣费短信。惊慌失措的她立即质问客服，对方提供了一个所谓的中国银监会认证账户，表示这个账户既能帮助解决贷款平台电子协议问题又能将钱款返还。张女士输入对方提供的“验证码”时，发现6位数的“验证码”输入时竟跳转成了转账金额。意识到不对的张女士第一时间挂断对方电话，拨打了报警电话。民警争分夺秒带着张女士赶往银行追踪资金流向，申请启动紧急冻结止付程序。经银行工作人员查询，其实是163万余元活期存款在张女士被骗子指导“一顿操作”后转至了她的定期账户，未被骗子转走。为安全起见，银行工作人员为张女士重置了支付密码及网银登录密码，张女士悬着心这才放下，连连向民警及银行工作人员道谢。诈骗分子发送FaceTime邀请冒充金融平台客服，声称受害人金融账户有问题，如不及时处理将影响其征信，给受害者制造心理恐慌。之后引导受害人加入各类在线视频会议，开启实时屏幕共享功能，打开不明网址联系在线客服，诱骗受害人将钱款转至指定账户，或引导受害者从银行或其他网贷平台进行贷款，承诺资金审核后会将钱款返还，待转账完毕，就将受害人拉黑、失联。上海市公安局刑侦总队王烨华提醒：共享屏幕的时候，犯罪分子不仅可以获取脸部的一些个人信息，还能获取到你在手机上操作的，比如银行卡的账号、密码、验证码等各种信息。所以在使用共享软件的时候，一定要谨慎。正规的金融平台的客服或工作人员是不会用Facetime来进行沟通和联系的。如果要求你把钱转到指定账户或者说是“安全账户”，这一定都是诈骗。如接到冒充客服的电话，一定不要轻信，应返回官方平台或拨打官方客服电话，联系工作人员核实情况。身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行共享视频等协助操作，一定要果断拒绝！如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会！一定是诈骗！个人征信是由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。
